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"사용자의 진정한 선호도를 반영하는 알고리즘 설계의 필요성"

✅ 알고리즘에 내재된 인간의 편견

 기업, 비영리 단체, 정부들이 알고리즘을 디자인하여 사용자의 선호도를 학습하고 예측합니다. 이들 알고리즘은 소비자가 무엇을 사거나 무엇을 시청할지, 어떤 직업을 선택할지에 이르기까지 모든 선택에 관여하는 추천 시스템에 내장됩니다. 그러나 이러한 알고리즘은 사용자의 행동에 의존하기 때문에 인간의 편견이 알고리즘의 디자인에 녹아들게 됩니다. 따라서 조직은 이러한 편견을 고려한 사용자 선호도를 측정하는 방법을 적용하여 더 효과적으로 사용자 선호도를 예측하고 소비자의 복지와 사회 복지를 더 잘 증진할 수 있어야 합니다.

✅ 알고리즘이 실패하는 이유

 예를 들어, 여러분의 식사를 혁신하겠다는 새로운 앱이 출시되었다고 상상해보죠. 이 앱은 사용자에게 딱 맞는 음식을 추천하기 위해 독자적인 알고리즘을 사용한다고 합니다. 이에 호기심이 생겨 빠르게 가입하여 자신이 좋아하는 음식을 선택하고 기존 배달 내역을 전달합니다. 하지만 추천 결과는 기대와  많이 다릅니다. 월요일은 피자, 화요일은 햄버거, 수요일에는 후라이드 치킨, 목요일에는 바베큐, 금요일에는 스테이크... 결국 알고리즘은 고객의 과거 주문 내역 분석, 음식 선호도를 기반으로 추천해줄 뿐 그 이상 그 이하도 아닙니다. 

✅ 심리학적 모델에 따른 알고리즘

 인간의 의사 결정을 돕고 대체하는 현대 알고리즘의 주요 이유 중 하나는 사용자가 무엇을 하는지에 대한 심리학적 모델에 있습니다. 새로운 Nature Human Behavior 논문에서 저와 동료들은 알고리즘이 학습하는 바가 바로 사용자의 행동임을 주요한 제약으로 지적합니다. 알고리즘은 우리의 클릭, 조회, 구매 이력 및 디지털 발자국을 사용하여 우리의 선호도를 추론합니다. 그러나 이러한 "드러난 선호도"는 우리의 진정한 목표와 가치를 구성하는 "규범적 선호도"의 불완전하고 때로는 오해할 수 있는 척도입니다.

✅ 결정에 영향을 미치는 편향

 심리학자와 행동경제학자들은 인간의 의사 결정에서의 많은 변칙성을 기록해왔습니다. 이러한 심리적 편향이 우리의 행동에 영향을 미치면 알고리즘은 우리의 드러난 선호도와 규범적 선호도를 혼동할 것입니다. 다음은 그 예시입니다:

1️⃣ 빠른 사고

• 우리는 종종 합리적으로 결정하기 위한 지식, 시간, 능력 또는 동기가 부족합니다. 그러면 우리는 직관과 습관에 의존하게 되고, 기본 설정과 같은 상황적 요인에 영향을 받습니다. 이러한 결정 전략은 일반적으로 좋지만 우리의 의사 결정에서 시스템적인 편향을 만들 수 있습니다.

2️⃣ 원하는 것 vs. 해야 하는 것

• 우리는 현재에 빠져든다거나 미래를 기다리는 것, 자신만의 것을 취하거나 공유하는 것, 우리가 아는 것을 이용하거나 위험을 무릅쓰고 새로운 것을 시도하는 것과 같은 상충되는 욕망을 가지고 있습니다.

3️⃣ 사회적 규범과 현상 유지

• Youtube, 인스타그램과 같은 플랫폼의 알고리즘은 우리와 유사한 사람들이 보고 구매하는 것을 동일하게 구매하도록 유도합니다. 추천 시스템은 우리가 좋아하는 것을 찾는 데 도움이 되지만 우리의 선호도를 변경 하고 우리가 보고 구매하는 것의 다양성을 줄여 인기 옵션과 기존 옵션의 시장 점유율을 높입니다.

✅ 효과적인 알고리즘 구축을 위한 방안

1️⃣ 인간의 편견에 대한 알고리즘 검사 필요

•  알고리즘이 인간의 편견을 반영할 수 있으며 이는 기업의 내부 데이터 분석, 의료 시스템의 우선 순위 설정, 그리고 공공 서비스에 대한 투자와 지원 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 이로 인해 특정 집단이 불이익을 받을 수 있으며, 이는 알고리즘이 편향된 데이터를 기반으로 작동하기 때문입니다.

2️⃣ 사용자의 규범적 선호도를 더 잘 반영하도록 알고리즘 개선

•  알고리즘 설계는 사용자의 규범적 선호도를 더 잘 반영하도록 개선되어야 하며, 이를 위해 사용자의 행동을 시간에 따라 관찰하고, 사용자의 마우스 움직임을 분석하여 사용자의 선호도를 파악해야 합니다. 이렇게 하면 알고리즘이 사용자의 요구와 선호도를 더 정확하게 반영하게 되어, 회사와 사용자 모두에게 이점을 가져다줄 것입니다.

3️⃣ 다양한 사용자 데이터로 알고리즘 학습

•  알고리즘은 일반적으로 한 부분의 데이터로 훈련되고 다른 부분의 데이터로 검증됩니다. 이 과정에서 설계자는 사용자의 데이터를 바탕으로 알고리즘을 훈련시켜 더 신중한 선택을 하고 더 나은 결과를 얻을 수 있게 합니다. 예를 들어, 안전한 운전자의 데이터를 통해 자율 주행 차량을 훈련시키거나, 가장 행복하고 만족하는 사용자의 데이터를 통해 소셜 미디어 알고리즘을 훈련시킬 수 있습니다.

4️⃣ 행동에만 의존하지 않고 명시적인 선호도에 직접적으로 의존하는 알고리즘 설계

•  설계자는 설문조사나 인터뷰를 통해 사용자의 선호도를 파악하고 이를 알고리즘의 최적화 목표에 포함시킬 수 있습니다. 예를 들어, 넷플릭스의 알고리즘이 사용자의 시청 기록에만 의존하지 않고, 사용자가 요청에 기반한 다양한 콘텐츠를 제안하는 것을 고려해야 합니다. 이를 통해 설계자는 알고리즘이 언제 실패하는지 알 수 있으므로, 사용자의 명시적인 피드백을 통해 추천을 개선해야 합니다.

✅ 알고리즘의 미래

 회사, 정부, 과학자들은 알고리즘 디자인의 행동과학에 투자해야 합니다. 알고리즘 설계자들은 인간의 심리로부터 벗어나는 코딩을 할 수 없습니다. 알고리즘 디자인은 드러난 선호도를 넘어 우리가 되고 싶어하는 사람을 반영해야 합니다.

📌N15 Partners NEWS 1

"2024년 강한 소상공인 성장지원사업 온라인 셀러형 출범📢!

대형 플랫폼과의 협업에 이어 사업화 자금 최대 5천만 원까지 지원💸?!"

 강한 소상공인 성장지원사업은 기업가·장인정신, 창의적인 아이템 등을 보유한 소상공인을 발굴하여 기업가형 소상공인으로의 육성하는 정부 지원 사업입니다. 엔피프틴파트너스는 지난해 글로벌 유형을 운영하며 국내 25개 기업을 글로벌 기업으로 성장시켰으며, 다수 참여 기업의 해외 진출을 성공시켰습니다.

 강한 소상공인 성장지원사업 운영 3년 차에 접어든 엔피프틴파트너스가 올해에는 소상공인의 더욱 큰 성장과 발전을 지원하기 위해 대형 온라인 판매 플랫폼을 보유한 네이버, 카카오와 손을 잡았습니다. 교육 중심의 소상공인 양성 사업과 다양한 특화 프로그램 운영 및 사업화 자금을 지원하는 성장지원사업의 시너지로 더욱 강력한 기업가형 소상공인으로 육성하고자 합니다.

 협력 기관 네이버💚, 카카오💛가 보유한 플랫폼 리소스를 활용하여 기초, 심화, 실전의 단계별 교육을 선보일 예정이며, 네이버 스마트 스토어 또는 카카오톡 스토어를 운영 중인 소상공인들에게 플랫폼 사 별 맞춤 교육과 온라인 셀링 실전 기회를 제공할 예정입니다. 양질의 교육 콘텐츠와 더불어 사업화 자금 최대 5천만 원 지원💸에 참여 기간 중 박람회/팝업스토어 참가 지원을 포함한 소상공인 간 교류를 통한 협력 기회를 모색 할 수 있는 네트워킹까지 다양한 활동들을 적극 지원하여 다양한 혜택을 제공할 예정입니다.

 소상공인 여러분의 사업을 더욱 견고하게 만들 기회 ‘2024년 강한 소상공인 성장지원사업 온라인 셀러형’ 절대 놓치지 마세요! 저희 엔피프틴파트너스와 함께 더욱 강한 소상공인으로 성장하고자 하는 분들의 많은 지원 기다리고 있겠습니다😊

📑 모집 일정 : 2024년 2월 28일(수) ~ 2024년 3월 22일(금) 18시 예정

📆 사업 기간 : 협약 체결일 ~ 2024년 12월 31일까지

💌 지원 방법 : 소상공인24 홈페이지 www.sbiz24.kr

📣 문의 : [이메일] 2xel@n15partners.com

               [유선번호] 070-4215-8406 / 070-4215-8478

자세한 사항은 2월 28일 이후 하단 소상공인 24 홈페이지를 통해 확인 부탁드립니다.

📌Alliance NEWS💙

"ZER01NE ACCELERATOR 2024,

현대차그룹과 협업을 진행할 스타트업을 찾습니다!"

 현대자동차그룹의 오픈이노베이션 플랫폼 ZER01NE ACCELERATOR 2024 스타트업 모집이 2/19(월) ~ 3/10(일)에 진행됩니다. 이번 프로그램에는 현대자동차그룹 현업팀이 발제한 14개의 협업 프로젝트에 참여 가능한 스타트업뿐만 아니라, 혁신 프로젝트를 직접 제안할 수 있는 지원 방식이 추가 적용되었다고 하네요! 

 모집 주요 테마는 ▲SDV(Software Defined Vehicle), ▲Smart Factory(Smart Manufacturing & Logistics), ▲ESG(Environment, Social, Governance), ▲AI(Artificial Intelligence) 등 4개 주제 총 14건의 협업 프로젝트에서 스타트업을 모집합니다! 자세한 협업 분야에 대한 설명은 하단 ‘제로원 스타트업 모집’ 바로가기 버튼을 눌러 확인 가능합니다. 

 최종 선발된 스타트업은 프로젝트 개발비를 지원받고 현대차그룹이 운용하는 제로원 펀드를 통한 지분 투자 검토 대상으로 선정됩니다. 최종 결과는 서류 전형, 인터뷰 심사 등을 거쳐 오는 4월 말에 발표될 예정입니다.

 제로원 액셀러레이터 프로그램에는 지금까지 현대차그룹 내 11개 그룹사, 150개의 현업 팀이 참여하고 177개의 스타트업이 선정되어 128건의 협업 프로젝트가 진행되었는데요. 추가로 그중 94곳에 대한 지분투자도 이루어졌다고 하니 이번 협업 프로젝트와 관련 있는 스타트업이라면 꼭 관심을 두고 지원을 해보기를 바랍니다.

 그뿐만 아니라 제로원 액셀러레이터에서는 작년에 이어 지난 달 미국 CES 2024에 참여하여 육성한 스타트업을 전 세계에 소개하는 자리를 만들기도 했는데요. 오는 5월 프랑스 파리에서 열리는 유럽 최대 규모 스타트업 박람회인 ‘비바 테크놀로지(Viva Technology)에도 참여한다고 하니 제로원 액셀러레이터 월드 투어라 불러도 손색이 없을 듯 합니다 :)

ZER01NE ACCELERATOR 2024 스타트업 모집! 많은 관심과 지원 바랍니다✨

✨홍보 절찬리 모집中✨

📰 N15PARTNERS News Letter 💚

     🍀 기획·총괄 : 엔피프틴파트너스 방진 운영이사

     🍀 관리·편집 : 경영관리팀 최창원 팀장, 경영관리팀 최초롱 PL

     🎤 Translated by. 경영관리팀 최창원 팀장

     ✒️ Written by. 비즈이노베이션 1팀 오아림 프로, 엔피프틴파트너스 방진 운영이사